Advisor工作手册
01已校对
服务流程总览
NP 学生服务全流程角色分工，建立统一服务标准。
总览流程
02已校对
常用账号与系统指引
伙伴云、企业微信、Zoom 等工具用途；含 Advisor 伙伴云五项基本操作指引。
工具伙伴云Zoom
03已校对
产品和费用表
Tutoring、学分课、GPA360、升学规划、SAT/AP 营班、Concord 等核心报价一览。
价目产品报价
04已校对
资源创建与跟进
不同渠道如何建档，以及跟进记录的当天完成要求。
资源建档跟进记录
05已校对
预咨询与分配（Marketing）
小助手预咨询标准、有效/无效判定、地区分配规则与响应时效。
Marketing分配小助手
06已校对
资源跟进规则
每周跟进记录要求、输单标注类型、长期跟进与资源复活再分配。
跟进输单长期
07已校对
收费阶段
Novel / Concord 收款方式与账户信息。
收费ZelleWire
08已校对
签约阶段 & 推送阶段
折扣审批、Invoice、合同签署全流程（伙伴云 / DocuSign）、推送检查清单。
签约合同推送
09已校对
服务标准（按产品）
试听课准备、同步辅导跟进节点，以及 360GPA / SAT / TOEFL / AP 等考培要点。
试听服务产品
10已校对
学分课产品伙伴云算分、配课工具指引
Immersion / Concord 学分课范围，以及伙伴云算分、配课与方案出具操作指引。
学分课算分配课伙伴云
11已校对
AP 报考与其他事项
AP 考点、费用、报名流程，以及 AP Classroom Code 使用规范。
AP报考Classroom