Marketing分配小助手
预咨询与分配（Marketing）
小助手预咨询标准、有效/无效判定、地区分配规则与响应时效。
更新于 2026-07-28
资源接入来源
- 邮件咨询
- 短信咨询
- 小红书 / 微信咨询
- 客户在门口扫描二维码添加
小助手预咨询与有效性判定
| 判定 | 标准 | 后续动作 |
|---|---|---|
| 无效 | 加上小助手后完全不回应 / 业务不符 / 不提供信息 | 小助手建档并标注无效，进入资源池 |
| 有效 | 提供任意有用学生信息 | 进入分配；加微信或 iMessage 群；Advisor 电话/短信跟进；小助手建档并分配顾问 |
分配规则（按地区）
| 情况 | 分配规则 |
|---|---|
| 对应加州城市 | Irvine / Lake Forest → Irvine 中心；DB / Walnut → DB 中心；Cupertino / SJ / Bay Area → Cupertino 中心 |
| 非加州城市（无偏好） | 当天上班的全体 Advisor 共同参与分配 |
| 非加州城市（如 NYC / Seattle / Florida） | 当天上班的全体 Advisor 共同参与分配 |
| 未提供城市/学校信息 | 统一标为【未知地区】，全体 Advisor 参与分配 |
Advisor 响应时效
| 时段 | 要求 |
|---|---|
| 10:00–19:00 | 5 分钟内打招呼，否则重新分配 |
| 早于 10:00 或晚于 19:00 | 20 分钟内未打招呼则移除并重新分配 |
- 沟通核心目标：预约电话或面谈
- 注意沟通礼仪与家长跟进体验
- 拉教务老师入群，避免漏单；不重复建档；换群主联系小助手或 USA